・請留意「冷凍/冷藏商品無鑑賞期退貨」不適用於消保法第19條第1項規定七天鑑賞期的範圍內退貨說明。
・收到宅配包裹後請立即『拆箱錄影』並檢查商品，為維護雙方權益，若商品發生以下狀況，請務必拍照或錄影並盡快與我們聯繫：
倉庫寄錯商品或商品瑕疵品。請務必保持商品未拆包原狀。
品管不良，重量誤差值過大之商品。例如重量規格200公克10%誤差，但實際重量低於180公克。
商品收到時，已有「失溫」狀況。例如冷凍商品已呈現退冰狀態。我們出貨前都會確保商品是冷凍狀態，如收到失真空商品，多半是配送過程中不當導致。
真空包裝的商品呈現「失真空」狀態。
*請注意，失真空商品「沒有衛生安全疑慮」，如可接受，儘速拆包料理依然美味。我們出貨前都會確保商品是真空狀態，如收到失真空商品，多半是配送過程中碰撞導致。
商品破包。破包與失真空不同，代表商品包裝已有破漏，有衛生安全疑慮。如有破包請盡快與我們連繫辦理退換貨。
請於6個小時內，將瑕疵狀況商品透過拍照與影片，傳送至官方LINE文字客服（請務必提供清晰可辨識的商品包裝/名稱）提出申請，我們將有專人儘速為您處理。
因個人保存、退冰或料理方式的有誤造成商品變質，恕無法退貨。
因消費者個人主觀認定：口味不符、人為因素或訂錯冷凍商品品項等情形，恕不接受退換貨。
未附上原包裝盒含外包裝或包裝不完整及破損無法辨識之商品及發票。
因特別情況已註明無法退換貨之商品。
網站圖片僅供參考，須以訂購之到貨產品實際顏色．重量、數量、包裝方式為準，如果包裝和顏色略有差異的部分，並不構成退換貨之理由，敬請見諒。
辦理退貨、換貨時，請事先告知，若消費者未通知，而自行將商品寄回者，本公司將不予接受，並立即將商品寄回期間所產生的運費消費者需自行負擔。
尚彣貿易有限公司保有修改及終止本條款之權利
