訂購流程
► 加入會員：
請您點選網頁右上方會員圖示的「註冊新會員」按鈕，完成註冊後，立即享有200元折價券可使用折抵。
► 訂購流程：
①會員登入 → ②選購商品（加入購物車）→ ③確認購物車商品/數量 → ④確認付款方式與配送方式/發票資訊 → ⑤完成訂單。
提醒您：商品加入購物車但未結帳前，並無保留商品庫存功能，商品庫存分類將以結帳順序為依據。
Q：訂單成立後，我是否能修改訂單內容?
A：訂單成立後將無法進行修改內容，請特別留意訂單資訊是否正確。訂單成立（尚未出貨），若須加購商品、更改數量或變更付款方式，請在出貨前取消原本訂單、重新訂購成立新的訂單。
付款方式
Q：可以選擇哪些付款方式?
A：目前提供【信用卡線上刷卡】【虛擬ATM付款】
- 【信用卡線上刷卡】您可以安心使用信用卡（VISA、MASTER、JCB）即時線上刷卡，作業流程透過SSL加密機制，保障您的個人隱私資料。
- 【虛擬帳號ATM付款】系統會產生一組專屬您此次購物的虛擬帳號，限當筆訂購期限內使用，請牢記此轉帳帳號及您的消費金額，於指定期限前至鄰近ATM櫃員機轉帳。轉入帳號的繳費期限為3天，請務必於期限內完成繳費。
提醒您，以下都是詐騙：訂單設錯、訂單金額有誤、設成分期每月扣款、重覆訂購多筆、宅配或超商出錯、簽收單簽成簽帳單、條碼刷錯、重覆扣款。歹徒會以更改訂單要求退費給您為由，要求您操作ATM，這些都是詐騙手法。若遇可疑來電，隨時可撥打165反詐騙諮詢專線。
配送規範
Q：宅配運費及免運門檻是多少?
A：台灣本島宅配運費免運門檻為［常溫$1,000元／冷凍$2,500元］即享免運，讓您在家方便收貨，免出門！
Q：味寶鮮物的宅配方式為何？可以確保商品品質嗎？
A：《冷凍商品》與《常溫商品》都透過黑貓宅急便進行配送
冷凍商品之配送過程生鮮冷凍保存維持零下負18度C，確保商品不失溫。
【福鰻】嚴選優質蒲燒鰻，生產採取高溫高壓滅菌技術製程，因此不添加防腐劑仍可在不開封情況下，於-18度C下保存兩年，商品運送採取冷凍配送。
若您分別訂購不同溫層之商品，因商品分屬於不同出貨倉庫，無法同時到貨，因不同溫層，黑貓是以不同的車輛配送，敬請見諒。
運送方式將採取黑貓宅急便配送，配送範圍限台灣本島各縣市與離島縣市（部分商品不適用外島配送）；商品出貨時間為週一至週五（不含週末及國定例假日）。若遇特殊物流繁盛期或因其他不可抗力因素，將有可能延後送達。
Q：我如何查詢商品配送進度?
A：完成付款後，約 1~3 個工作天寄出商品。商品出貨後，系統將會以 E-mail 通知，配送過程預計 1~3 個工作天，E-mail 信件中會提供宅配單號以利追蹤配送進度；亦可登入會員中心後，點選【訂單查詢】查看訂單的配送狀態。
若您的訂單內含預購商品，須待預購商品開始出貨後，連同訂單中其餘商品一同寄出，約需 5~14 個工作天。
若節慶假日遇訂單較多或不可抗力天災因素，則可能延遲出貨。(若有延遲出貨的狀況，出貨時間將以官網公告為主。)
發票相關
Q：要如何索取紙本發票?
A： 為響應e化環保，本購物網的所有發票已全面改用雲端發票，皆透過Email的方式寄出電子發票形式開立，您也可輸入個人載具，發票將自動匯入您的發票存摺。
若是須開立統編發票，請您務必於購物車結帳頁面中發票欄位選擇「公司用(統編)」，統編發票將於出貨完成1-2天內寄到您會員註冊之電子信箱。您可以直接將列印下來報帳
＊請注意！若結帳頁面選擇其他載具方式，訂單成立後，恕無法改開成統編發票。＊
Q：消費者發票中獎會通知嗎？何時會寄出？
A：若發票中獎將以當初購買人留存之連絡資訊發送簡訊通知，購買人收到通知後，可自行使用超商的Kiosk機台操作列印中獎之發票，該紙本即可進行兌獎。如原資料錯誤或其他原因致使無法通知原購買人時，本公司不再另行通知亦無法協助後續中獎發票處理。
有任何兌獎疑義，可至財政部電子發票整合服務平台常見問答服務項目查詢，或撥打電子發票 24 小時免付費專線 0800-521-988。
Q：電子發票可以指定日期或開立其它品名嗎？
A：因電子發票採用系統化自動開立，因此電子發票上的品名將依實際訂購的商品名稱開立，恕無法指定開立其他品名或指定開立日期。
Q：我要怎麼打統編發票？
A：請您於購物車結帳頁面的電子發票區域，選擇 〔公司用(統編)〕，詳細輸入統一編號，發票抬頭與接收發票之電子郵件信箱。
◎電子發票開立方式-請您在結帳頁面中選擇其中一種
- 會員載具(個人)：依統一發票使用辦法規定：個人發票一經開立，無法更改或改開公司戶發票，需開立統編請選擇『公司用(統編) 』，請務必確認選用之電子發票載具類型是否正確，一經開立不得要求更改
- 公司用統編發票：
● 依統一發票使用辦法規定：公司戶發票一經開立，無法更改為個人發票。請務必確認輸入之公司統編是否正確，一經開立不得要求更改。 - 手機載具：請您輸入手機載具代碼。務必確認選用之電子發票載具代碼是否正確，一經開立不得要求更改
- 自然人憑證：請您輸入自然人憑證號碼。務必確認選用之電子發票載具代碼是否正確，一經開立不得要求更改
- 捐贈發票：請您輸入捐贈單位的捐贈碼。務必確認選用之捐贈碼是否正確，一經開立不得要求更改
◎查詢發票：
- 顧客登入會員，點選「訂單查詢」
- 找到您要查詢的訂單，點選「查看詳情」
- 訂單詳情中找到發票資訊欄位，會有發票號碼
付款狀態：已收到款項 > 發票已開立
付款狀態：付款失敗 > 不會開立發票
付款狀態：已退款 > 將開立的發票作廢
會員帳戶相關
Q：我曾經註冊過，但忘記會員密碼了，怎麼辦？
A： 請於會員登入處，點選【忘記密碼】，我們將會傳送修改密碼信件至註冊時填寫的 E-mail 信箱，請盡快登入重設密碼。
Q：我如何查詢會員訂單消費紀錄？
A： 點選【我的帳戶】 - 【訂單查詢】可查看您的訂單消費紀錄。
Q：我要如何變更手機號碼與電郵信箱？
A： 點選【我的帳戶】 - 【更新個人資料】可變更修改您的手機號碼與電子郵件信箱。
★請注意！ 因會員之紅利點數是綁定手機號碼，如果您變更手機號碼，將以新手機號碼查詢紅利點數，請先撥打客服專線，將有專人協助您進行手機號碼更換之點數確認作業，避免紅利點數損失。
